Informativa sulla Privacy
(Privacy Policy)

La presente Informativa spiega come Sitottimo raccoglie, utilizza, condivide e protegge i dati personali di chi visita le pagine di sitottimo.it e vai.sitottimo.it, prenota una chiamata, acquista l'abbonamento o utilizza i nostri servizi (sito web, CRM, automazioni, assistenza via WhatsApp).

Rispettiamo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e il D.Lgs. 196/2003 (Codice privacy) e successive modifiche.

1. Titolare del trattamento

Renard Maxime Jean Luc

Sede legale: Piazza Socci 2, 58100 Grosseto (IT) – Partita IVA 01769740539

Email di contatto per la privacy: [email protected]

2. Dati personali raccolti

Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e di WhatsApp.

Dati professionali e di fatturazione: nome e forma dell'azienda, Partita IVA o codice fiscale, indirizzo della sede, codice destinatario SDI o PEC, settore di attività, sito web attuale.

Dati di pagamento: importi, date e stato dei pagamenti e delle ricariche del credito servizi. I dati completi della carta sono trattati da Stripe e non vengono mai conservati da noi.

Dati del questionario e dei contenuti: risposte al modulo di avvio, testi, foto, logo e altri materiali che ci invii per realizzare il sito.

Dati di comunicazione: contenuto dei messaggi scambiati via WhatsApp, e-mail, chat e moduli, storico degli appuntamenti prenotati, registrazioni o trascrizioni delle chiamate solo se ne sei informato prima della chiamata.

Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, log di connessione e cookie (vedi punto 9).

3. Finalità e base giuridica

Prenotazione della chiamata e risposta alle tue richieste: misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR).

Conclusione ed esecuzione del contratto (attivazione dello Spazio di lavoro, realizzazione del sito, assistenza, gestione di rimborsi e disdette): esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).

Fatturazione elettronica e adempimenti fiscali e contabili: obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR). Le fatture sono trasmesse al Sistema di Interscambio (SdI) dell'Agenzia delle Entrate.

Messaggi WhatsApp: promemoria della chiamata, attivazione e assistenza del servizio e informazioni sui servizi Sitottimo, sulla base del consenso che dai al momento della prenotazione (art. 6.1.a GDPR) e, per i messaggi strettamente necessari al servizio acquistato, dell'esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR). Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento rispondendo STOP, toccando il pulsante «Non scrivermi più» quando è presente, oppure scrivendo a [email protected]. Da quel momento non ti mandiamo più messaggi di nostra iniziativa su WhatsApp; se ci scrivi tu, ti rispondiamo. Su WhatsApp non ti chiediamo mai numeri di carta, IBAN, codici di verifica o password.

Sicurezza, prevenzione di abusi e miglioramento del servizio: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).

Comunicazioni commerciali via e-mail: consenso, oppure legittimo interesse se sei già cliente per servizi analoghi (art. 130, comma 4, Codice privacy), con possibilità di opporti in ogni momento.

Cookie non essenziali: consenso.

4. Assistente basato sull'intelligenza artificiale

Alcuni messaggi WhatsApp e chat possono ricevere una prima risposta da un assistente basato sull'intelligenza artificiale, che lavora sulle informazioni del tuo dossier (stato del sito, passi successivi) e sotto la supervisione del nostro team. Utilizziamo inoltre strumenti di intelligenza artificiale per riassumere e classificare i messaggi ricevuti, così che una persona del team possa gestirli più rapidamente.

L'assistente non prende decisioni che producono effetti giuridici nei tuoi confronti (art. 22 GDPR): pagamenti, rimborsi, disdette e ogni decisione contrattuale restano gestiti da una persona. Puoi chiedere in qualsiasi momento di parlare con una persona del team. Non usiamo le tue conversazioni per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

5. Periodo di conservazione

Potenziali clienti: 3 anni dall'ultimo contatto.

Clienti: per tutta la durata del contratto; dopo la cessazione, i dati dello Spazio di lavoro sono cancellati come previsto dalle Condizioni generali.

Fatture e documenti contabili: 10 anni (art. 2220 c.c.).

Messaggi e registri delle comunicazioni: per la durata del rapporto e fino a 2 anni dopo la sua cessazione, salvo necessità di tutela in caso di contestazioni.

Prova dell'accettazione delle Condizioni e dei consensi: per tutta la durata del contratto e per i 10 anni successivi.

Cookie: al massimo 13 mesi.

6. Destinatari e fornitori

I dati sono trattati dal team interno di Sitottimo. Per erogare i servizi ci avvaliamo di fornitori che agiscono come Responsabili del trattamento o come titolari autonomi per i propri servizi:

HighLevel Inc. (piattaforma LeadConnector: CRM, siti, calendari, messaggistica, assistente IA);

Stripe (pagamenti e abbonamenti);

Meta Platforms (WhatsApp Business);

Google (servizi e-mail, profili aziendali e strumenti di analisi, se attivati);

fornitori di intelligenza artificiale utilizzati tramite i servizi sopra indicati o dal nostro team (ad esempio OpenAI e Anthropic);

Hetzner Online (server in Unione Europea per l'automazione interna);

Telegram (coordinamento interno del team sui dossier dei clienti);

il fornitore di posta elettronica certificata (PEC) e il Sistema di Interscambio dell'Agenzia delle Entrate per la fatturazione;

fornitori di telefonia, SMS ed e-mail integrati nella piattaforma (ad esempio Twilio e Mailgun);

il nostro commercialista, per gli adempimenti fiscali.

Sitottimo non vende né affitta i tuoi dati personali.

7. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea

Alcuni fornitori (ad esempio HighLevel, Stripe, Meta, Google, OpenAI, Anthropic, Twilio) possono trattare dati negli Stati Uniti o in altri paesi extra UE. Il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza UE-USA (Data Privacy Framework), per i fornitori certificati, o delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

8. I dati dei tuoi clienti (lead)

Quando utilizzi il CRM e i sistemi Sitottimo per raccogliere i dati dei tuoi clienti, sei tu il Titolare di quei dati e Sitottimo agisce come Responsabile del trattamento, secondo l'Accordo sul trattamento dei dati allegato alle Condizioni generali (Allegato A). Ti impegni a rispettare gli obblighi del GDPR verso i tuoi clienti (informativa, consensi, riscontro alle richieste).

9. Cookie

Le pagine possono utilizzare cookie tecnici, necessari al funzionamento di moduli, calendari e pagamenti, e, previo consenso, cookie di analisi o di marketing. Puoi gestire le preferenze dal banner dei cookie, se presente, o dalle impostazioni del browser.

10. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate (connessioni cifrate, accessi limitati e personali, password robuste, backup) per proteggere i dati da perdita, alterazione o accesso non autorizzato.

11. I tuoi diritti

Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione (artt. 15-21 GDPR), e di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitarli scrivi a [email protected]. Rispondiamo entro un mese.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

12. Modifiche

Possiamo aggiornare questa Informativa per adeguarla a novità normative o dei servizi. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento.

Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026